Términos y Condiciones

RUKAMISKI

Se detalla a continuación los términos y condiciones de compra en www.rukamiski.cl.

COMPRA 

Para efectuar la compra de productos en nuestro sitio, se deberá revisar el carrito y seleccionar “Finalizar compra”. Solicitaremos el ingreso de la Información de Pedido para coordinar el despacho. Es importante ingresar correctamente los datos y verificarlos para evitar errores en el envío de la compra.

En caso de tener un código de descuento, se debe ingresar en el casillero correspondiente y verificar la modificación del total de la compra, antes de realizar el pedido.

Todas las compras están asociadas a boleta de ventas. En caso de necesitar factura, se debe solicitar en “Notas del pedido” ingresando también los datos de facturación.

PAGO

Rukamiski dispone de dos modalidades de pago en su sitio web, que debe ser seleccionada antes de Realizar el pedido.

1. Transferencia bancaria directa: Al seleccionar esta opción se deberá realizar la transferencia electrónica antes de 24 horas para que el pedido no sea anulado. Una vez seleccionada la opción “Realizar el pedido”, entregaremos los datos bancarios para realizar el importe. Simultáneamente se enviará un correo electrónico con el detalle de compra y datos de transferencia. Para procesar efectivamente el pedido, se debe enviar el comprobante de transferencia a nuestro correo electrónico con el número del pedido como referencia de pago.
2. Transbank Webpay Plus REST: Al seleccionar esta opción y “Realizar el pedido”, será redirigido a la plataforma de pago. Una vez que finalice exitosamente la compra, recibirá un correo electrónico con el detalle de su pedido.

DESPACHO

Los despachos son realizados como máximo 4 días hábiles después del pago efectivo de la compra. En el caso de la provincia de Santiago y Talagante, este plazo corresponde a la recepción del pedido en su domicilio. Para el resto de las provincias de la Región Metropolitana y otras Regiones, este plazo corresponde a la entrega del pedido a la empresa de transportes.

Rukamiski posee despacho independiente para la provincia de Santiago y Talagante. Al ingresar la Región, Comuna y Dirección, aparecerá en el total de la compra el costo del despacho correspondiente a la comuna. Se informará vía correo electrónico el día de la entrega del pedido.

En el caso de otras provincias de la Región Metropolitana y en Regiones, los despachos se realizan vía Starken en modalidad “Por pagar”, debiendo cancelar el despacho directamente a la empresa de transportes una vez recibido el pedido. El valor de cada despacho dependerá de las dimensiones y peso del envío. Rukamiski enviará un correo electrónico informando el número de orden del pedido para que pueda chequear y realizar su seguimiento con la empresa de transporte. Los tiempos de entrega de la empresa de transporte son independientes a los nuestros y no podemos entregar un plazo definido para ello. 

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

En caso de falla o defecto del producto se debe solicitar la sustitución gratuita del producto dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de la compraventa, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por un hecho imputable al consumidor (Art 21, Ley 19.496).

En caso de recepcionar un producto dañado, Rukamiski permitirá la devolución o cambio del producto. En tal caso, se deberá informar inmediatamente a contacto@rukamiski.cl para definir los tiempos de devolución y entrega.

MÍNIMO DE COMPRA

Rukamiski no solicita mínimo de compra en su sitio web.

CUPONES

Rukamiski puede realizar descuentos a través de códigos promocionales entregados directamente a sus clientes para uso individual. Cada código entregará un descuento específico con una vigencia y condición definida.

TIENDA

Rukamiski realiza ventas de manera virtual. No posee tienda física para compra directa o retiro.